Setenta e oito por cento dos portugueses já realizaram compras através da Internet. Entre estes não há uma preferência especial entre sites portugueses e sites estrangeiros, revela um estudo da ACEP - Associação do Comércio Electrónico em Portugal e da Netsonda.

A pesquisa revela que é por sugestão de amigos, anúncios publicitários ou através de newsletters que os internautas escolhem os sites onde fazem compras. A frequência das compras online para a maioria dos inquiridos (70 por cento) é inferior a uma vez por mês, para uma média de gastos inferior a 75 por cento (para 75 por cento dos inquiridos).

Os produtos mais comprados nos canais de vendas online cobrem as áreas da informática, electrónica, bilhetes para espectáculos e desporto. O meio de pagamento mais utilizado são o cartão de crédito, como confirmam quase metade dos inquiridos.

Este meio de pagamento é simultaneamente o que motiva maiores resistências junto dos utilizadores, com uma percentagem igualmente elevada de internautas a recusarem a sua utilização neste tipo de operações (32 por cento). O envio à cobrança e o pagamento de serviços/MBNet são os meios de pagamento mais populares, a seguir ao cartão de crédito.

A grande maioria dos compradores online mostra-se satisfeita com os sites que visita (97,7 por cento) e reconhece no comércio online vantagens como a comodidade, o acesso a melhores preços e o funcionamento ininterrupto das lojas.

Maioria dos utilizadores continua a preferir a Internet só para procurar informação
O estudo da ACEP revela no entanto que a maioria dos portugueses (77 por cento) prefere utilizar a Internet como meio de pesquisa de informação sobre produtos e serviços, mas acaba por realizar as suas compras nas lojas tradicionais.

Gostar de ver e de experimentar os produtos estão entre as principais motivações para a compra num canal tradicional, em detrimento da compra online. A falta de confiança nos sistemas de pagamento e a não utilização de cartão de crédito são também razões apontadas pelos inquiridos.

A maioria dos inquiridos que ainda não compra online admitem vir a faze-lo (65,9 por cento) mas uma larga percentagem não tem ideia de quando o irá fazer (82 por cento).

Responderam à pesquisa 869 internautas entre os dias 5 e 26 de Janeiro.